Websites gericht op financiële problemen, schulden of juridische hulp vereisen een geheel andere aanpak dan gebruikelijke bedrijfsvoorstellingen. Elke beslissing in het ontwerp beïnvloedt de psyche van de bezoeker.
Minder emoties, meer zekerheid
Het basisprincipe is rust. We vermijden agressieve kleuren, drukke oproepen en ingewikkelde teksten. De website moet stabiliteit en begrijpelijkheid uitstralen.
Bondige inhoudstructuur
De gebruiker in een moeilijke situatie heeft niet de capaciteit om lange alinea's te lezen. Daarom werken we met:
- korte tekstblokken
- duidelijke koppen
- onmiddellijk zichtbare contacten
Vakjargon, maar in menselijke taal
Expertise is belangrijk, maar mag niet afstandelijk overkomen. We gebruiken jargon, maar altijd zo dat de gewone bezoeker het begrijpt.
Website als eerste stap, niet als oplossing voor alles
Het doel van de website is niet om de situatie van de klant op te lossen, maar hen te begeleiden naar de eerste stap: contact, consult, oriëntatie op mogelijkheden.
Conclusie
Bij gevoelige onderwerpen geldt meer dan ergens anders: minder is meer. Een goede website genereert geen druk, maar biedt ruimte voor beslissing.